2月5日，空气里释放出丝丝暖意的信号，似乎昭示着春暖花开的时节即将来到。春天要来了，那春灌还会远吗？

“冯所长，你好，有个着急的情况想跟你沟通一下。现在德惠新河来水了，咱全洋湖乡都等着扬水站调水呢，但是现在我和耿主任都在驻村搞疫情防控，恢复变压器的手续暂时送不过去，你看看这种情况怎么办啊？又怕拖几天再办的话河里没水了啊！”清晨国网阳信县供电公司洋湖供电所所长冯志涛接到了乡里打来的电话。

“范乡长，您先别找着急，我们马上研究处理，3分钟以后给您回电话。”

冯志涛赶忙召集副所长兼技术员巴忠松，营销员怀俊辉来商量此事如何办理。

“所长，这件事办理起来也不麻烦。上次咱们去乡政府推广“掌上电力”APP的时候，我给乡里耿主任安装了，可以通过手机给他办理，这件事就交给我吧！”巴忠松主动请缨说道。

“耿主任，你好，我是咱洋湖供电所的巴忠松。刚刚范乡长打电话说浇地需要恢复的变压器是民通公司那台变压器吗？”

“对啊，就是那个啊，大崔最西边德惠新河河边那台。”

“耿主任，您别着急，你手机上不是安装了那个“掌上电力”APP吗，咱现在可以通过手机提交办电啊。”

“你说的是不是前段时间供电所推广安装的那个软件啊，我用它交了好几次电费了，是挺方便啊。”

“你现在打开那个软件，我教你怎么在手机上办理业务。”

……（10分钟后）

“好了，耿主任，我看见你发起的工单了，我马上联系公司走流程，等手续走完了，我再联系您。”

“好的，谢谢你了，不过现在各村都在搞疫情防控，路都封了，我估计你们开车过不去啊。”

“耿主任，放心吧，我们会想办法，确保尽快送电。”

“梁师傅，大崔村西那个扬水站变压器办理了恢复，你带个人去现场给他现场送上电。暂停半年多没用电了，送电之前你给他检查检查他的变压器和设备。对了，一定带好口罩，注意做好自身防护。俊辉，你查看一下营销系统，镇上民通公司那台配变发起了恢复的申请工单，你抓紧时间联系公司走完流程。”巴忠松将各项必备工作安排好。

“民通公司恢复那个工单流程已经走完了。梁师傅说现在进出各村的道路都封堵了，工作人员说去送电，都允许通行了。但是有些路口车进不去只能步行进出。现在现场已经恢复送电，他们正在返回。”恢复送电后，营销员怀俊辉立马通知巴忠松。

“耿主任，现在系统流程已经走完了，现场也送电了，您可以安排人员调水了。”

“啥？这么快？你们这办事效率也太快了！都不用见面，打个电话在手机上就办完了？真是太方便了！太感谢了”

以上这个小插曲是2月5日洋湖供电所用户山东民通农业服务有限公司办理变压器恢复手续时的人员对话。通过电话指导用户从掌上电力APP发起恢复工单到现场送电仅仅用了两个小时。用户不需到营业厅办理，既不用用户跑腿，又避免了柜台办理的风险。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，阳信县供电公司洋湖供电所积极行动，依托前期推广掌上电力的成果，组织台区经理在各台区用电微信群内发布“非常时期非常爱 预存电费送红包”、“你救死扶伤 我保电护航”、“网上办电”等活动通知，指导用户通过“掌上电力”APP进行电费缴纳、账单查询、办电申请等业务，切实做到“网上办、不见面、保安全、效率高”。此期间，通过“掌上电力”办理暂停恢复业务1件，改类业务3件，更名6件，有效减少了人员聚集，阻断了新型冠状病毒的传播途径，又确保了供电所优质的电力服务。