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近日,太平人寿潍坊中心支公司通过“秒赔”系统迅速完成了两笔20余万元的重大疾病赔付,让客户切实感受到“刷刷脸”免证办业务的科技化保险服务,获得了客户及其家人的频频点赞。
“动动嘴”“划划屏”异地就医理赔申请也在分秒间
潍坊高密的刘女士(化姓),不仅保险意识强,还十分懂得规划家庭资产。2015年起,她陆续在太平人寿投保了重大疾病险、年金保险在内的20余份保险,是太平人寿的黄金级VIP客户。
2022年3月底,刘女士因咳嗽不见好转到医院就诊,经过一番仔细检查后,她被确诊为肝癌,这一消息犹如晴天霹雳,打破了原本平静的生活。最终,刘女士决定前往青岛的医院接受住院治疗。刘女士住院期间,其保险服务人员也为刘女士多方联络,联系国内其他知名医院的医生,为其线上会诊。
经过一段时间的治疗,刘女士顺利出院,身体恢复良好。但碍于需要复查,刘女士一直留在青岛。了解到情况后,服务人员通过太平“秒赔”系统,线上远程操作帮助刘女士提交了理赔,此过程一共用时3分钟。经过公司审核,公司赔付刘女士重疾理赔金25万元。
收到理赔款后,刘女士感动不已,只觉得在太平人寿理赔分分钟就搞定了。
“刷刷脸”解客户家人难题,让冰冷的数字变得暖洋洋
潍坊的董先生(化姓),2016年4月经过朋友介绍,在太平人寿投保了20万保额的重大疾病保险。
2021年董先生不幸被确诊为肺癌。众所周知,病人的心情会对病情产生一定的影响,所以董先生家人经过商议后决定编造一个“美丽的谎言”,向董先生隐瞒病情。
2022年6月,董先生的家人前往公司咨询理赔事宜,本来一家人还在为患者本人要出面到保险公司办理理赔而愁云密布,可听说只需要董先生通过线上程序“刷刷脸”就可以申请理赔后,一家人瞬间放下了悬着的心。
6月9日工作人员通过“秒赔”系统为董先生提交了理赔,仅1天214913.7元的理赔款就到账了。
收到理赔款后,董先生家人直夸太平人寿理赔速度快、服务细心周到,让原本的金融数字也变得温暖无比。
(潍坊中心支公司 李琛)
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