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近日,烟台的王先生和家人专门赶往太平人寿烟台中心支公司,送上了一面写有“理赔快速显诚信 爱心服务暖人心”字样的锦旗,感谢太平人寿让自己成为了“不幸中的幸运儿”。
王先生是太平人寿烟台中心支公司代理人徐少娜转介绍得来的客户,其性格谨慎细腻,头年并没有在徐经理处成交任何保单。经过徐经理的长时间维护加温,王先生认清了对商业保险的实际需求,于次年4月给儿子购买了一份3年缴的年金险,成为了太平人寿的客户。随着信任的增加,王先生后来又为家人和自己购买了多份重疾保障。
2022年1月,王先生在一次检查中发现肺部结节,起初并没有在意,以为自己不抽烟不喝酒,身体就不会有什么问题。但徐少娜本着对每一位客户尽职尽责的态度,坚持建议王先生进行深入检查,并通过太平95589钻石级客户服务热线,为客户预约了上海肺科医院的医生。
不幸的是,经系统检查,王先生确诊肺原位癌。但幸运的是,这次疾病因为发现的十分及时,且病灶生长在肺部边缘,医生表示只需要做一个小手术就能很好的解决问题。一切都要得益于徐少娜的专业和坚持,王先生感激代理人的同时,也对太平公司的服务赞不绝口。
经过核赔,王先生最终获赔特定疾病保险金24万元,并且豁免了重疾险的后续保费。感受了如此优质的理赔服务,王先生表示愿意为太平人寿代言,愿意为保险发声,更是及时为家人加保了太平岁悦添富终身寿险,加深了与太平更加紧密的纽带。(曹畅 纪凤姣)
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