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近日,日照的李女士向太平人寿提起理赔诉求,申请赔付12万元重疾理赔金,最终却意外收到了太平人寿的“双倍”赔付。
两年前,李女士出现了头晕、恶心、呕吐等不适症状,经检查发现头部有一个“占位”,具体情况还需术后才能确定。由于病情较为复杂,李女士的家庭经济条件也有限,便搁置未进行治疗。今年6月份,李女士的病情有所恶化,于是前往医院进行了开颅手术,幸运的是术后病理确定“占位”为良性。
出院后,李女士翻阅保险合同,认为自己符合合同条款约定的良性脑肿瘤手术赔付条件,便联系了太平人寿日照中心支公司的工作人员进行理赔报案,申请赔付12万元的重疾理赔金。工作人员在梳理理赔材料时,发现李女士不仅在2018年购买了一份12万保额的重疾险,还有一份附加福禄特定疾病保险(保额12万,已停售),并且李女士的病情符合条款中约定的女性特定疾病的赔付要求,工作人员便指导李女士调整了理赔额度申请。最终经公司审核,赔付了李女士24万元重疾理赔金。
如约而至,兑现保单承诺,暖心赔付,保障客户权益。每一份保单都是一份承诺,太平人寿将继续肩负使命和担当,为更多家庭提供有温度的理赔服务。(太平人寿日照中心支公司 刘凯)
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